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Foire aux questions

Dans le contexte de COVID-19, plusieurs mesures sont mises en place pour assurer la sécurité des visiteurs et des employés.

Quelles sont les mesures d'hygiène mises en place afin de respecter les recommandations de l'Institut national de la santé publique ?

Nous nous faisons un point d’honneur de vous offrir un environnement sécuritaires. Les mesures d’hygiène, de nettoyage et de désinfection respectent les mesures recommandées par l’Institut national de la santé publique. Nous avons installé une signalisation favorisant le respect de la distanciation, nous avons établi un circuit intérieur éviter le croisement entre les visiteurs, nous avons augmenté la fréquence de nettoyage et de désinfection et nous assurons que les clients respectent les mesures d’hygiène de base et l’étiquette respiratoire.

 

Y a-t-il des services ou des activités qui ne seront pas disponibles lors de ma visite ?

Nous avons apporté les modifications nécessaires afin que la visite soit la plus complète possible. Ainsi, le matériel collectif (écrans et audioguides) ont été remplacé par des puces informatiques et des codes QR qui permettent de profiter de l’ensemble du contenu et ce, sans contact.

Les visites guidées extérieures seront remplacées, au courant de l’été 2020, par un circuit disponible en ligne favorisant les parcours individuels dans les quartiers historiques.

Les salles d’exposition sont ouvertes au public. Toutefois, le service d’archives demeure fermé. Les centres de consultation, les bibliothèques et les services d’archives attendent les directives gouvernementales et les mesures sanitaires applicables dans leur secteur. Entre temps, les personnes qui souhaitent commander des photos ou faire une demande de recherche peuvent écrire à notre conservatrice Karine Savary.

 

Que dois-je faire si je constate que des personnes ne respectent pas les mesures mises en place en lien avec la COVID-19?

Nous nous assurons que les mesures mises en place sont respectées. Des employés circuleront régulièrement dans les salles afin de rappeler les mesures en vigueur. Si vous constatez que certaines personnes ne les respectent pas, vous pouvez le signaler à notre personnel. Nous avons reçu des consignes précises à respecter en cas de plainte ou de dénonciation. Il nous est donc possible d’intervenir rapidement.

 

Est-ce que des personnes atteintes de la COVID-19 ont fréquenté votre établissement ?

Pour des questions de protection d’informations personnelles et confidentielles, nous ne pouvons pas répondre à cette question. Dès l’accueil, nous questionnons les visiteurs et les employés sur leur état de santé. On peut vous garantir que toutes les mesures sont prises pour assurer le nettoyage et la désinfection des installations sur une base régulière et que des procédures sont en place pour assurer en tout temps la protection des visiteurs et du personnel.

 

Pour plus d’informations, n’hésitez surtout pas à entrer en contact avec nous. Il nous fera plaisir de répondre à vos questions.